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2023-04-27 14:51:40

昆明市12345热线工作人员接听市民来电。记者 沈凯丽 摄

热线1：

张勤勋：喂，您好，我是昆明市政府副市长张勤勋，请问您要反映什么问题？

市民：副市长您好。

张勤勋：您好。

市民：我开了一个农家乐，有人把粪拉在农家乐附近堆放，导致垃圾到处飞。我找村委会、村小组、街道办，一直没有得到处理。

张勤勋：请问你具体是哪里人？

市民：我是禄劝县屏山街道砚瓦村委会砚上村小组的人。

张勤勋：请你留下电话号码，我们让禄劝县对应部门及时处理。

市民：好的。

2023-04-27 14:53:03

热线2：

张勤勋：喂，您好，我是昆明市政府副市长张勤勋，请问您要反映什么问题？

市民：您好，张副市长，我有一个问题已经反映了一段时间，但是一直没有得到解决。我们家住在万科银海泊岸小区11栋。我们旁边有一条盘龙江，江边绿化部门做绿化浇水，我们理解，也支持，但是抽水泵特别响，从早上7点到晚上6点一直不停地抽水，扰乱了我们正常的生活秩序。

张勤勋：非常对不起，可能我们工作不当，影响到你的生活，请你见谅。正好昆明排水公司的曾平华总经理也在现场，你别挂电话，他会联系你进行处理。

市民：好的，谢谢。

2023-04-27 16:49:06

热线3：

张勤勋：喂，您好，我是昆明市政府副市长张勤勋，请问您要反映什么问题？

市民：您好，我反映安宁市县街街道办鸣矣河村委会移民搬来的德清村村民问题，他们把螳螂河道周边绿化树木的皮剥了，导致很大的树死亡，还用火烧，树被烧倒在河里。

并且村民把树木死亡的地方开挖成耕地，种植农作物。我认为不合理，希望政府相关部门尽快处理，尽快制止并恢复绿化。

张勤勋：是搬迁过来的村民吗？

市民：是的，搬迁过来的村民，他们在河边种地。

张勤勋：在河岸线旁边吗？

市民：是的，在河道旁。

张勤勋：你看这样行不行，第一是我马上通知安宁市政府让他们及时跟你们联系，跟你核实具体情况并做处理，涉及到违法行为让他们进行处理。第二是由昆明市水务局处理涉及到河道管理的问题。第三是你把你的电话留下，我让水务局同志具体跟你联系。

市民：好的，谢谢。

2023-04-27 16:50:43

昆明市人民政府副市长张勤勋通过昆明市12345热线接听群众来电。记者 沈凯丽 摄

热线4：

张勤勋：喂，您好，我是昆明市政府副市长张勤勋，请问您要反映什么问题？

市民：我是寻甸县峨云路6号的住户，我家旁边有个旱厕一直没有改造，现在天气热，苍蝇多、味道大，对我们周边的住户影响比较大。之前有反应过，他们也来看了一趟，说现在没有钱解决这个问题，如果现在处理了旱厕，隔壁的人没有办法上厕所，所以他们目前给我的答复是没有办法解决。

张勤勋：峨云路6号是吗？

市民：旱厕是在峨云路6号旁边。

张勤勋：上次反映后来现场处理的是哪个部门？

市民：哪个部门不清楚，他们说确实要改造，但是没有费用改造。

张勤勋：你第一次反映是什么时候？

市民：大概是3月底或者4月初，大概七八天前有关部门来看过。

张勤勋：你反映得很及时，很好。环境卫生，比如像旱厕这一类是我们工作的重点。现在我们从两个方面解决，第一是如果反映属实，我们督促寻甸县让他们及时拆除；第二是刚好我们市农业农村局的袁玲副局长同志在，让她跟你沟通，处理的结果也会和你及时沟通反馈。你先不要挂电话，请稍等。

2023-04-27 16:54:28现场图文

热线5：

张勤勋：喂，您好，我是昆明市政府副市长张勤勋，请问您要反映什么问题？

市民：我是禄劝县茂山镇永定村委会大村的村民，我们村子内有一条乡村衔接禄劝大路的道路，目前还是泥巴路，其他村都是水泥路打通了，我们还是最老的泥巴路。

张勤勋：泥巴路大概有多长？

市民：可能有一公里多。

张勤勋：你具体有什么诉求？

市民：希望尽快帮我们修一下，就是一条乡村衔接禄劝大路的道路。雨季到了，人和车都不好走。

张勤勋：这个涉及到道路交通相关部门处理，我现在联系禄劝县政府把你说的情况具体核实一下，如果情况属实会安排交通局和你具体对接。处理情况我们会和你及时跟踪。

市民：之前找过村干部，村干部报了计划，但是拖了好几年了，一直没有动静，一直实施不下来。

张勤勋：我们督促他们加快进度，因为乡村公路的维修有一个立项相关的过程，需要一定的时间，我们提醒他们加快速度，具体情况我们也会转给昆明市交通运输局和禄劝县。

市民：因为现在到雨季了，每次雨季特别费劲，车根本没有办法开，人走都很困难。

张勤勋：你反映很及时，我们会及时跟踪处理，谢谢。

市民：好的。

2023-04-27 16:56:02

热线6：

张勤勋：喂，您好，我是昆明市政府副市长张勤勋，请问您要反映什么问题？

市民：领导您好，我反映一个钓鱼的问题。在盘龙江母亲河河边，我经常看到有人垂钓，比如在官南立交桥和日新立交桥下这一段经常有人钓鱼。

张勤勋：这里属不属于过去我们设置过允许钓鱼的地方，我们曾经设过相关的公示牌。

市民：有些河段是可以钓的是吗？

张勤勋：对，有些河段公告过允许钓鱼，昆明市滇池管理局的局长也在，你不要挂断电话，我让他跟你联系，核实相关情况，具体的情况我们会跟踪处理。

市民：好的，谢谢领导。

2023-04-27 17:26:28

市级有关部门（单位）负责同志也来到接听现场了解群众反映的问题。记者 沈凯丽 摄

热线7：

张勤勋：喂，您好，我是昆明市政府副市长张勤勋，请问您要反映什么问题？

市民：张市长您好，很抱歉打扰您。我是一位农转非的市民，以前我们还是农村户口的时候会有一笔补贴，但是自从转入了非农户口再也没有发放过，我想了解一下目前针对没有农转非户口的人有没有相关的补助政策？

张勤勋：请问你是住在五华区吗？

市民：是的。

张勤勋：你现在的户口也在五华区吗？

市民：是的。

张勤勋：我让农业农村局和乡村振兴局的同志跟你联系，涉及到两个局，还要看具体的情况和政策做一下核对，麻烦你在线等一下，先不用挂电话。

市民：好的，谢谢。

2023-04-27 17:10:07

热线8：

张勤勋：喂，您好，我是昆明市政府副市长张勤勋，请问您要反映什么问题？

市民：市长您好，目前云南处于干旱状态，我想了解一下针对昆明干旱有什么规划，以及目前水量是否会有短缺这些问题？

张勤勋：您好，感谢您的关心，今年针对云南的气候，好多专家反馈这可能是几十年不遇的干旱，现在降雨量只有7.3毫米，和历史同期相比大概减少了90%多，群众对这方面有一些忧虑。我把大致处置情况跟你沟通一下。第一，昆明市委、市政府高度重视，对全市旱情进行综合调度，成立了应急抗旱的领导小组，我是指挥长。第二，全市居民饮水是没有问题的，因为我们库塘蓄水和往年相比略有增加，居民的饮水能够得到保障。现在的问题是在局部边远的山区，我们在调度各个县（区）加强抗旱保水保供。第三，现在一些旱情比较严重的县（区），比如晋宁、石林，成立了应急指挥部，初步成果明显。第四，我们在牛栏江加强调度，过去牛栏江只有65万吨/天的流量，现在调到200万吨/天。第五，昆明市增加了相关的财政预算安排，有紧急情况会及时处理。一般大旱之后都有大涝，我们市委、市政府也在这方便做好准备迎接汛期。

市民：我们会在网络上看到决议倡议书，政府部门是否有考虑和供水部门以及水站企业合作，对于节约用水的市民，有没有送水票或者生活用品作为奖励的措施？

张勤勋：你反映的这个问题非常好，昆明市实现阶梯水价，用水量小费用更便宜一些。你刚才提到用水比较少的奖励奖补措施，具体的细节我让自来水集团的副总跟你对接，下一步我们在社会面推广。你现在不要挂电话，他一会跟联系，具体情况我们也会跟踪处理。

市民：好的，谢谢张市长。

2023-04-27 17:11:39

热线9：

张勤勋：喂，您好，我是昆明市政府副市长张勤勋，请问您要反映什么问题？

市民：您好，张副市长。我是昌源中路假日城市小区的，我们街道两边都是小吃经营点，有一个火锅店，油烟直接排放到我们小区内部道路。之前我在12345反映过很多次。

张勤勋：直接排放到道路上？

市民：对，之前我反映到12345上，当时五华区的工作人员也来看了，傍晚7点左右，一条街都是火锅味，电梯内都是油烟火锅味，五华区环保局工作人员说会监督他们找权威机构做油烟清理，但是清理以后还是效果甚微。

张勤勋：明白，你还有其他问题吗？

市民：油烟给我们带来很大困扰，现在我们晚上下班回家都不能开窗子，一开窗家里都是火锅味。老百姓买套房子也不容易，我也不可能因为这个原因搬家，也没有能力，我们在12345反映多次，执法部门看了说他们油烟排放是合格的。因为现在做生意不容易，大家都相互谅解，但他做生意的同时也要保护好我们的环境。第一，针对油烟排放，能不能帮我们排查一下，他们的空气净化器是否是符合国家标准。第二，到了晚上火锅味已经很重了，他们在人行横道上占道经营，造成交通拥堵，对业主人身安全也是有隐患的。

我们这边打12345以后，城管部门对我们进行了回复，他们说假日城市小区的商管部门在处理，产权是商管部门的，城管没有办法执法，只能劝说。城管不可能24小时监督，我们也理解，但是商管部门职权范围有哪些，商户占道、违规经营，他们是否可以管理？

张勤勋：好的，我重复一下，第一个油烟扰民问题，第二个违法占道经营。第一油烟扰民这几年投诉率的确比较高，可能和我们城市过去规划不太合理有关，所以有的商户直接在居民楼营业，影响了居民正常的生活，我一会请市环保局的领导跟你对接，对接完后他们会督促五华区环保局加大力度协调。也请你理解，过去市民针对油烟、噪声相关的问题的确投诉比较多，也做了很多处理，但是有些不太让大家满意，这次我们会督促五华区环保局加大力度，请你不要挂电话，我们请市环保局跟你联系。第二刚才你提到的商户占道经营影响了正常出行的问题，政府是要管的，而且要管到底。我们会督促市城管局具体督办，加大执法频率。同时，查找责任主体。刚才你提到的三不管地带，是属于商家管还是城管管，我们会把你反映的问题进行彻底处理。油烟污染的问题市环保局跟你联系。占道经营的问题交办给市城管局和五华区政府跟你联系。

市民：五华区城管今早给我联系了，他们说商铺占道经营在商管允许的范围内。但是对于小区内部道路，他们没有办法，所以我们就不知道怎么办。

张勤勋：我们让五华区政府和企业进行沟通协商，因为寻找责任主体是我们的责任，这个问题你反映得很及时，你也是为大家考虑。

市民：对，我们小区邻居都在说这个事情。

张勤勋：不仅是为你，也是为其他市民负责，我们会把责任主体找到，把责任查清，最后拿出措施解决，请你放心。

市民：希望张副市长为我们作主，我们投诉无门。

张勤勋：你说的油烟问题，占道经营问题，治理起来需要一个过程，还请你给我们一定的时间。

市民：会的。

张勤勋：我们把问题成因查清楚，找到责任主体，拿出解决问题的措施。油烟污染的问题稍等一下，电话不要挂，我请市环保局相关负责人现在跟你联系。

市民：好的，谢谢张副市长

2023-04-27 17:12:33

热线10：

张勤勋：喂，您好，我是昆明市政府副市长张勤勋，请问您要反映什么问题？

市民：我反映的问题是昆明饭店后面有两个大烟囱，不定时冒黑烟，我们孩子刚好在对面的昆十中临街的教室，一排黑烟伴随着很强烈的气味，影响他们上课，影响健康。

张勤勋：我现在让市环保局的同志跟你联系。你把问题说详细一点，两股黑烟是有工厂吗？

市民：不是，两个大烟囱我估计是昆明饭店的锅炉，强烈的黑烟伴随着刺鼻的气味。

张勤勋：我们督促市环保局进行查处，核实你反映情况以后，我们会把情况反馈给你，你把电话号码留下。

市民：好的。

张勤勋：我们会让市环保局的同志跟你联系，你先不用挂电话。

市民：好的。