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及时办理群众来信来访举报市国资委监管企业违规经营投资造成国有资产损失、违规招投标事项。

1. 来信来访必受理。

2. 限时办结。根据群众反映情况认真开展调查核实，对确实存在违规行为的及时予以纠正，并视情况按程序处理相关责任人，涉及人员违法违纪的，线索移交市纪委市监委驻市国资委纪检监察组；来信来访受理后原则上一个月办结。

3. 来信来访情况及时反馈举报人。

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坚持人民至上，做好群众信访工作

采取多种渠道倾听群众呼声和诉求，做好市国资委领导开门接访、每月10日主任接待日及常态化日常接访工作，开展矛盾纠纷协调化解工作，解决群众急难愁盼问题，做到群众信访件“件件有落实、事事有回应”，大力宣传国家法律法规和《信访工作条例》，确保人民群众与国资国企的“零距离”沟通、“无障碍”交流。